Visión General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o de uso sanitario, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Botellas de bebidas abiertas.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Botellas de bebidas con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en [email protected]
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a: San Roque 58, BJ – D. 29680,
Estepona, Málaga (España)
REGALOS
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el remitente del regalo recibió el pedido y luego te lo entregó, emitiremos un reembolso al remitente del regalo, quien se enterará de tu devolución.
DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a: San Roque 58, BJ – D. 29680,
Estepona, Málaga (España)
Serás responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar tu producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, considera utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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Contáctanos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.